Conditions de paiement

Dernière mise à jour : 23 novembre 2024

Les présentes conditions de paiement régissent l'ensemble des transactions financières effectuées dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Pickwinwin sur la plateforme pickwinwin.online. En accédant à nos services ou en procédant à un paiement, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Acceptation des conditions

L'utilisation de nos services implique votre acceptation pleine et entière des présentes conditions de paiement. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas procéder à un achat ou à une inscription payante. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions réalisées via notre plateforme, quelle que soit votre localisation géographique.

2. Services payants

Certains services proposés par Pickwinwin sont soumis à un paiement. Les caractéristiques et tarifs de chaque offre sont présentés sur la page dédiée aux services. Nous nous réservons le droit de modifier nos offres et leurs tarifs à tout moment, sous réserve d'un préavis communiqué aux utilisateurs concernés.

2.1 Description des offres

Chaque offre de service fait l'objet d'une description détaillée précisant les fonctionnalités incluses, la durée d'accès, ainsi que le montant applicable. Il vous incombe de prendre connaissance de l'ensemble de ces informations avant de valider votre achat.

2.2 Modifications tarifaires

Toute modification de tarif sera communiquée avec un délai raisonnable avant son entrée en vigueur. Les abonnements en cours ne sont pas affectés par une hausse tarifaire avant la date de leur renouvellement.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement intégrés à notre plateforme. Nous acceptons les principaux moyens de paiement électroniques disponibles lors de votre commande. Toutes les transactions sont chiffrées et protégées conformément aux standards en vigueur.

3.1 Devise et montants

Les prix affichés sont exprimés dans la devise indiquée au moment de la transaction. Des frais de conversion ou des frais bancaires peuvent s'appliquer selon l'établissement financier de l'utilisateur. Pickwinwin ne saurait être tenu responsable de ces frais supplémentaires.

3.2 Confirmation de paiement

Une confirmation vous sera transmise par voie électronique après chaque transaction validée. Cette confirmation constitue une preuve de votre achat et doit être conservée. En l'absence de confirmation dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre équipe à l'adresse help@pickwinwin.online.

4. Abonnements et renouvellements

Certains services sont proposés sous forme d'abonnement à renouvellement automatique. Sauf résiliation de votre part avant la date d'échéance, l'abonnement est reconduit pour une période identique au cycle en cours et le montant correspondant est prélevé automatiquement.

4.1 Résiliation d'un abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant notre support. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période déjà facturée, sauf disposition contraire expressément mentionnée dans l'offre souscrite.

4.2 Échec de paiement

En cas d'échec du prélèvement automatique, l'accès aux services peut être suspendu jusqu'à régularisation de la situation. Vous serez notifié par voie électronique afin de mettre à jour vos informations de paiement dans les meilleurs délais.

5. Politique de remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Une demande doit être soumise dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la date de la transaction, en adressant un message à help@pickwinwin.online avec les références de votre commande.

Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :

• L'accès au service a été utilisé de manière substantielle après l'achat
• La demande est formulée au-delà du délai imparti
• Le motif invoqué relève d'un changement de convenance personnel
• Le service a été suspendu en raison d'une violation des conditions d'utilisation

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai raisonnable.

6. Taxes et prélèvements obligatoires

Les prix affichés peuvent être hors taxes ou toutes taxes comprises selon l'indication portée sur la page de commande. L'utilisateur est seul responsable de toute obligation fiscale locale découlant de ses achats. Pickwinwin se conforme aux obligations fiscales qui lui incombent en tant que prestataire de services.

7. Facturation

Une facture ou un reçu électronique est émis pour chaque transaction réussie. Ces documents sont accessibles depuis votre espace personnel ou peuvent être demandés auprès de notre support. Il vous appartient de conserver ces justificatifs conformément aux exigences applicables dans votre pays de résidence.

8. Sécurité des paiements

Pickwinwin ne stocke pas directement vos données bancaires. Le traitement des paiements est délégué à des prestataires tiers certifiés. En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée de vos moyens de paiement, veuillez contacter immédiatement votre établissement financier et notre équipe de support.

9. Litiges liés aux paiements

En cas de contestation relative à une transaction, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse help@pickwinwin.online avant d'engager toute procédure de rétrofacturation auprès de votre établissement bancaire. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à apporter une réponse circonstanciée.

Toute rétrofacturation initiée sans démarche préalable auprès de notre service peut entraîner la suspension temporaire ou définitive de l'accès aux services.

10. Modifications des conditions de paiement

Pickwinwin se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions de paiement ou à une transaction spécifique, veuillez nous contacter :

• Adresse électronique : help@pickwinwin.online
• Téléphone : +1 204 885 2469
• Adresse postale : 2517 Sturdies Bay Rd, Galiano Island, BC V0N 1P0, Canada